SPEDIZIONI – FIRSTFASHION
Informazioni Generali
Le spedizioni vengono gestite direttamente da FirstFashion, con sede in Via Danubio 25/27 e 29 – 50019 Sesto Fiorentino (FI), tramite corrieri nazionali ed europei selezionati per garantire consegne rapide e sicure.
Gli ordini effettuati tramite il sito www.firstfashion.it vengono evasi solo dopo la conferma del pagamento e la verifica della disponibilità della merce.
Tempi di Elaborazione e Consegna
Elaborazione ordine: 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Tempi di consegna in Italia: da 2 a 5 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).
Tempi di consegna in Europa: da 5 a 10 giorni lavorativi, in base alla destinazione.
I tempi possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione o a cause di forza maggiore (scioperi, condizioni meteo, festività, ecc.).
In caso di ritardi significativi, FirstFashion informerà tempestivamente il Cliente tramite e-mail.
Costi di Spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente durante il checkout, in base a:
peso e volume della merce,
destinazione della spedizione,
modalità di pagamento scelta.
In alcuni casi, potranno essere applicate tariffe promozionali o spedizioni gratuite per ordini superiori ad un determinato importo (quando previsto e comunicato sul sito o via newsletter).
Consegna della Merce
Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, durante il normale orario lavorativo.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:
verificare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato sul documento di trasporto;
controllare che l’imballo non sia danneggiato o manomesso;
firmare il documento di trasporto (bolletta o DDT) solo dopo aver verificato l’integrità del pacco.
Eventuali anomalie (danni, mancanze, rotture, ecc.) devono essere segnalate immediatamente al corriere, e successivamente comunicate entro 48 ore a firstfashionit@gmail.com, allegando foto e riferimenti dell’ordine.
Ritardi o Mancata Consegna
Se la consegna non avviene entro 7 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine, il Cliente deve inviare una comunicazione all’indirizzo:
firstfashionit@gmail.com
con oggetto “Mancata Consegna” e indicazione del numero d’ordine.
Il team di FirstFashion provvederà a verificare lo stato della spedizione e a fornire assistenza entro 2 giorni lavorativi dalla segnalazione.
Spedizioni all’Estero
FirstFashion effettua consegne nei principali Paesi dell’Unione Europea.
Per spedizioni fuori dall’Italia, eventuali dazi doganali o tasse d’importazione sono a carico del Cliente e variano in base alla normativa del Paese di destinazione.
È possibile richiedere una quotazione personalizzata per spedizioni internazionali scrivendo a firstfashionit@gmail.com.
Ordini Multipli o Parziali
Nel caso in cui un ordine contenga articoli momentaneamente non disponibili, FirstFashion potrà:
spedire in più soluzioni, informando preventivamente il Cliente; oppure
concordare la spedizione completa al momento della disponibilità di tutti i prodotti.
Resi e Rifiuto del Pacco
Le modalità di reso sono descritte nella pagina dedicata “Resi”.
Il rifiuto ingiustificato della consegna o la mancata ricezione per cause imputabili al Cliente comportano l’addebito delle spese di spedizione di andata e ritorno.
Contatti per Assistenza Spedizioni
Per domande o supporto relativi alla spedizione, il Cliente può contattare: firstfashionit@gmail.com
FirstFashion – Via Danubio 25/27 e 29, 50019 Sesto Fiorentino (FI)
Nota: Tutte le spedizioni sono effettuate con imballi sicuri e materiali protettivi per garantire la massima tutela della merce durante il trasporto.